Política de reembolso
DEVOLUCIONES
----
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.
Para poder beneficiarte de una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Las mercancías perecederas como alimentos, flores o revistas no pueden ser devueltas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos, gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, debes presentarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si aplica)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falten algunas piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido. También te informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o a tu método de pago original, en un plazo de varios días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
Luego, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que tu reembolso se muestre oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos, aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en contact@chariselle.com
Artículos en oferta (si aplica)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio completo. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si aplica)
Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@chariselle.com y envíanos tu artículo a: Bélgica
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo al momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por un valor igual al de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un cheque regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como un regalo al momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir primero el artículo para entregártelo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que has devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debes enviarlo por correo a: Bélgica
Será tu responsabilidad pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tardará en recibir tu producto intercambiado puede variar.
Si envías un artículo de un valor superior a 75 €, deberías considerar utilizar un servicio de entrega que te permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelvas.